NEWS ❚ 不請自來的幽靈包裹可退貨退款

嗨,各地喜歡網購的女子們,領貨到付款包裹前要確認一下是哪筆訂單阿!現在有很多壞蛋會亂寄包裹,領了還要退真的有夠麻煩!!!

 

如果不小心先付錢了,馬上打給寄件人辦退款,

連絡不到寄件人就報警(記得拍託運單)

 

還有之前分享過,全家跟7-Eleven現在都有協助退款退貨喔,

貨運公司也有相關機制如下

新竹物流、統一速達:收貨7天內可直接退貨退款,超過則轉知託運人處理;

台灣宅配通:收貨3天內轉知託運人處理;如7日內未獲回復,則逕行退款。


 

新聞連結https://reurl.cc/Gm2Rrd

新聞原文如下:

 

「幽靈包裹」不請自來 消費者頻傳受害

2021/07/29 13:24〔記者羅綺/台北報導〕

 

疫情期間呂小姐經常透過網路購物,某日她收到簡訊通知網購訂貨已抵達要前往超商付款取貨,然而在她付了新台幣700元將商品拿回家後拆封才發現事情不對勁,因為盒內裝的2罐芒果乾並非她所訂購的商品。

 

呂小姐不甘就此損失700元,回到超商想要退貨,但超商卻表示,他們僅是提貨平台,並非賣家,消費者想要退貨,應找賣家或供貨商受理。經過重重的聯繫後,呂小姐終於取得供貨商的資料,追查下發現是由一家「代寄公司」出的貨。

 

然而該公司也聲稱他們並非賣家,不但要消費者負責將貨品寄回給賣家,還要消費者向賣家提供受款銀行帳戶與帳號。至於誰才是真正的賣家?代寄公司則以個資保護為由,不願提供賣家資料,全案就此斷頭。

 

消基會表示,近來接獲多起消費者收到「不請自來」商品的申訴案件,發現不肖賣家利用消費者對於超商形象的信賴,一再以「無頭、隨機」方式寄送不請自來且來路不明的商品給不明究裡的消費者,讓許多不虞有詐的消費者上當受騙。

 

由於受害事件層出不窮,消基會認為事態嚴重,乃即向警政署165防詐專線查詢,獲知該類詐騙多屬「境外包裹」,近年相關案例有增無減,且多屬以「超商貨到付款」或「宅配到家」模式對不明究裡的消費者進行詐騙。

 

內政部警政署165防詐專線預防科宣導股代理股長顏銘寬表示,這類包裹被稱為「幽靈包裹」,金額約落在千元左右,由於金額不高,但查詢困難、退款不易,消費者往往懷著心有不甘的心情下「認賠」結案,因而讓詐騙集團覺得有利可圖,詐騙事件層出不窮。

 

顏銘寬指出,消費者收到簡訊或直接收到宅配商品,務必要先查證之後再付款,尤其當親人不在家中,要代收付款前,也務必要向家人查證清楚之後再代收。

 

萬一不小心付款了,則應把握時間馬上打給「寄件人」,辦理退款;若沒有寄件人,可詢問宅配業者或超商,該寄件人的聯絡方式;寄件人電話打不通,Line已(不)讀不回,請將包裹託運單清楚拍照後,到各地警察機關報案。

 

消基會表示,若消費者於超商取貨付款發現遭詐騙,全家便利商店可打全家物流客服專線、24小時處理;7-Eleven可打聯合服務中心,專人確認進行退款退貨事宜。

 

貨運業部分,新竹物流、統一速達採收貨7天內可直接退貨退款,超過則轉知託運人處理;台灣宅配通則是未訂購者,收貨3日內可協助轉知託運人處理;如7日內未獲回復,則逕行退款。


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